PREAMBULA.

A.  Tieto všeobecné obchodné podmienky služby BOOK (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti návštevníkov a užívateľov webových stránok www.drbook.sk prevádzkovaných spoločnosťou Dr. Book, s. r. o., Černyševského 26, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 180069/B, tel: +421 910 29 29 29, email: kontakt@drbook.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Dr. Book, s. r. o.“), a ďalších platforiem (napr. mobilné aplikácie) prevádzkovaných Prevádzkovateľom, na ktoré sa tieto podmienky uplatnia primerane (ďalej spoločne len „Web“), obchodné podmienky poskytovania služieb poskytovaných prostredníctvom Webu (ďalej spoločne len „drbook.sk“) a zmluvné podmienky pre zmluvný vzťah medzi Klientom a spoločnosťou Dr. Book, s. r. o.

B.  Užívateľ a návštevník Web-u použitím drbook.sk vyjadruje, že sa zoznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi a zároveň Klient súhlasí s ich uplatnením vo vzťahu ku právam a povinnostiam Klientov vznikajúcim v súvislosti s využívaním Služby BOOK na drbook.sk.

C.  Klient výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že porušenie týchto Podmienok či právnych predpisov môže byť dôvodom pre odmietnutie prístupu k Službe BOOK a k zrušeniu Zákazníckeho účtu.

D.  Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok sú Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné tu.

E.  Tieto Podmienky sú určené v súvislosti s využívaním služby BOOK výhradne Klientom a nie sú určené pre Poskytovateľov.

F.  Dr. Book, s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek revidovať alebo upraviť tieto Podmienky podľa svojho uváženia.

G.  Registrovaným Klientom, t.j. ktorí si zriadili Zákaznícky účet, najnovšia verzia týchto Podmienok je k dispozícii v Zákazníckom účte. Dr. Book, s. r. o. sa zaväzuje oznámiť Klientom zmenu týchto Podmienok formou e-mailu, a to aspoň 15 dní predo dňom nadobudnutia účinnosti novej verzie Podmienok. Klient má právo zmenu Podmienok odmietnuť, a to zaslaním nesúhlasu na adresu kontakt@drbook.sk.

H.  Ak Klient neodmietne zmeny Podmienok, ktoré mu boli riadne oznámené, riadi sa vzťah medzi Dr. Book sro a Klientom novou verziou Podmienok odo dňa účinnosti novej verzie Podmienok. Ak zašle Klient nesúhlas, zmluvný vzťah medzi Dr. Book, s. r. o. a Klientom bude ukončený ku dňu predchádzajúcemu účinnosti novej verzie Podmienok, tzn. Klientovi bude zrušený Zákaznícky účet.

I.  Prístup na drbook.sk a používanie Portálu a Aplikácie vrátane Služby BOOK je pre Klientov bezodplatné. 

J.  Využitie služieb objednaných prostredníctvom Služby BOOK je spoplatnené. Cena je vždy stanovená Poskytovateľom spolupracujúcim s Prevádzkovateľom a Klient je o nej informovaný vždy pred objednaním služby, a to podľa aktuálneho cenníka umiestneného na Webe pri jednotlivej službe konkrétneho Poskytovateľa v rámci Profilu poskytovateľa.

K.  Klient súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku Službe BOOK (pri registrácii Zákazníckeho účtu a uzavretí Dohody o využívaní služby BOOK s Dr. Book, s. r. o. a uzavretí Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby s Poskytovateľom). Náklady vzniknuté pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Klient sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

L.  Klient je pri užívaní drbook.sk povinný konať v súlade s týmito Podmienkami a právnymi predpismi, najmä nepoškodzovať či inak nezasahovať do práva Prevádzkovateľa, Klientov či tretích osôb a nezneužívať, neblokovať, nemeniť či iným spôsobom nezasahovať do fungovania drbook.sk.

1. DEFINÍCIE

1.1  Na účely týchto Podmienok:

„Aplikácia“   znamená mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej Klienti objednávajú Službu Poskytovateľa.

„Portál“   znamená webový portál dostupný na webovej stránke www.drbook.sk, prostredníctvom ktorého Klienti objednávajú Službu Poskytovateľa.

„Služba BOOK“ znamená službu on-line objednávacieho systému k zakúpeniu zdravotnej starostlivosti v konkrétnom termíne dostupnú v Aplikácii a na Portáli, ktorú poskytuje Dr. Book, s. r. o. a prostredníctvom ktorej dochádza k sprostredkovaniu kontaktu medzi Klientom a Poskytovateľom služieb zdravotnej starostlivosti za účelom poskytnutia konkrétneho výkonu zdravotnej starostlivosti a k objednaniu a nákupu Služby Poskytovateľov Klientmi ako zákazníkmi tak, ako je popísané v týchto Podmienkach. Služba BOOK je poskytovaná vždy v najnovšej verzii. Na nevyhnutné aktualizácie bude Klient spravidla upozornený. Aktualizácia Služby BOOK prebieha automaticky bez nutnosti aktivity na strane Klienta. Pre funkčnosť služby je nutné pripojenie na internet.

„Služba Poskytovateľa“ znamená konkrétnu službu vykonania výkonu zdravotnej starostlivosti, ktorú ponúka Poskytovateľ Klientom v rámci Profilu poskytovateľa prostredníctvom Aplikácie a Portálu.

„Cena“   znamená cenu za Službu Poskytovateľa, ktorú Poskytovateľ ponúka Klientovi prostredníctvom Služby BOOK, vrátane DPH, ak je Poskytovateľ registrovaný k DPH.

„Klient“   znamená fyzickú osobu – návštevníka alebo užívateľa Web-u v právnom postavení pri užívaní on-line objednávacieho systému zmluvnú stranu Dohody o využívaní služby BOOK, záujemcu o uzavretie Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby a následne fyzickú osobu - zmluvnú stranu Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby uzatvorenú prostredníctvom objednávky u Poskytovateľa využitím Služby BOOK. Službu BOOK smú využívať iba osoby staršie ako 18 rokov.

„Zmluva o poskytnutí zdravotnej služby“ znamená zmluvu uzavretú medzi Klientom ako koncovým zákazníkom a Poskytovateľom prostredníctvom Služby BOOK, predmetom ktorej je záväzok Poskytovateľa poskytnúť Klientovi Službu Poskytovateľa uvedenú v Objednávke a záväzok Klienta uhradiť Poskytovateľovi za Službu Poskytovateľa Cenu.

„Poskytovateľ“ znamená poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, ktorým je:

a) fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá poskytuje zdravotnú starostlivosť na základe

1. povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia príslušného odborného zamerania a druhu;

2. živnostenského oprávnenia podľa osobitného predpisu,

b) fyzická osoba-podnikateľ, ktorá poskytuje zdravotnú starostlivosť na základe licencie na výkon samostatnej zdravotníckej praxe, 

ktorý prostredníctvom Služby BOOK ponúka Klientom Služby Poskytovateľa a zaväzuje sa ich poskytnúť na základe Dohody o poskytovaní služieb, ktorú uzavrel s Dr. Book, s. r. o. 

„Zákaznícky účet“ znamená účet, ktorý bude Klientovi vytvorený na základe registrácie popísanej v čl. 3 týchto Podmienok.

2.   Služba BOOK

2.1  Dr. Book, s. r. o. ponúka svojim Klientom sprostredkovateľské služby, ktoré spočívajú v prevádzkovaní objednávacieho on-line systému dostupného na internetovej stránke www.drbook.sk, ktorá obsahuje databázu ponúk zdravotníckych služieb Poskytovateľov zdravotnej starostlivosti podľa svojich odborných profilov zriadených príslušným Poskytovateľom. Ak vykonáva pre Poskytovateľa zdravotnej starostlivosti činnosť viacero zdravotníckych pracovníkov, je Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti oprávnený zabezpečiť zriadenie odborného profilu každému takému zdravotníckemu pracovníkovi.

Registrovaný odborný profil poskytovateľa a jeho zdravotníckeho pracovníka obsahuje nasledujúce povinné informácie:

a)  Identifikačné údaje poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (tzn. najmä obchodné meno, identifikačné číslo podnikajúcej osoby, adresa sídla ... )

b)  Akademický titul, meno a priezvisko konkrétneho zdravotníckeho pracovníka;

c)  Špecializačný odbor,

d)  Miesto prevádzkovania zdravotníckeho zariadenia (adresu pracoviska poskytnutia zdravotnej starostlivosti),

e)  Telefónne číslo pracoviska, 

(ďalej len „Profil poskytovateľa“).

2.2  Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti nesie plnú zodpovednosť za údaje uvedené na Profile poskytovateľa.

2.3  Objednávací on-line systém umožňuje popri sprístupnení databázy Profilov poskytovateľov objednanie konkrétneho výkonu zdravotnej starostlivosti a súčasne voľného termínu ponúkaného Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti pre Klientov drbook.sk., a to tak, že sa Klientovi zaväzuje umožniť a zabezpečiť mu najmä:

a)  sprístupnenie informácií z databázy Profilov poskytovateľov, ktorí disponujú platnou registráciou v objednávacom on-line systéme,

b)  v rámci kalendára zobrazenie ponuky voľných termínov na jednotlivých Profiloch poskytovateľov,

c)  spoplatnené objednanie konkrétneho výkonu zdravotnej starostlivosti ponúkaného v rámci voľného termínu, a to podľa potrieb a časových možností Klienta,

d)  po zaplatení ceny objednaného konkrétneho výkonu zdravotnej starostlivosti Potvrdenie o prijatí objednávky ,

e)  elektronickú komunikáciu s poskytovateľom zdravotnej starostlivosti vo veci záväzného objednania vyšetrenia v rezervovanom termíne v systéme Poskytovateľa.

(ďalej všetko len „Služba BOOK“).

2.4  Poskytnutie Služby BOOK zo strany Dr. Book, s. r. o. je pre Klienta realizované na základe Dohody o využívaní služby BOOK, ktoré je uzatváraná konkludentným právnym konaním zriadením Užívateľského účtu k využívaniu Služby BOOK na Web platforme za Podmienok upravujúcich vzťahy medzi Klientom a Dr. Book, s. r. o. Klient uzatvorením Dohody o využívaní služby BOOK výslovne súhlasí, že poskytovanie Služby BOOK začína ihneď uzatvorením Dohody o využívaní služby BOOK.

Poskytnutie Služby BOOK je bezodplatné a prebieha nasledujúcim spôsobom:

a)  ak má osoba záujem prostredníctvom drbook.sk o vytvorenie objednávky konkrétnej zdravotnej služby u konkrétneho Poskytovateľa:

aa)  a nemá zriadený Zákaznícky účet, zriadi s Zákaznícky účet a prihlási sa do neho ako Klient,

bb)  a má zriadený Zákaznícky účet, prihlási sa do neho do neho ako Klient.

b)  Klient po prihlásení sa do Zákazníckeho účtu si v ponuke Profilov poskytovateľov vyberie Poskytovateľa, ktorého službu má v úmysle využiť a pristúpi k voľbe konkrétnej Služby Poskytovateľa a v kalendári si rezervuje konkrétny termín, tzn. zvolí si dátum a čas;

c)  po výbere konkrétnej Služby Poskytovateľa a termínu Klient a ak akceptuje Klient navrhnutú cenu za službu zdravotného výkonu, pokračuje v objednávacom procese:

ca) zoznámi sa s týmito všeobecnými Podmienkami a odsúhlasí ich zaškrtnutím/ vyplnením políčka „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami“,

cb) poskytne súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v stanovenom rozsahu, a to spôsobom, že zaškrtne/ vyplní políčko „Súhlasím so spracovaním svojich osobných údajov“, a

cc) klikne na políčko „Objednať a zaplatiť" na základe čoho:

-  Klient záväzne potvrdí objednávku s povinnosťou platby - týmto úkonom dochádza k platnému a účinnému uzavretiu Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa medzi Klientom a Poskytovateľom; 

-  Klient je povinný s potvrdením objednávky následne ihneď vykonať platbu ceny za objednávanú Službu Poskytovateľovi, kedy dôjde k presmerovaniu na platobnú bránu, prostredníctvom ktorej je Klient povinný vykonať úhradu Ceny za Službu Poskytovateľovi

d)  O cene za Služby je Klient informovaný ešte pred uzatvorením Zmluvy. Ceny za poskytnutie Služby záležia od rozsahu využitia Služieb, ktoré sú stanovené a definované pri Poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti v rámci Profilu poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený meniť ceny, pričom zmena je účinná dnom zverejnenia na drbook.sk. Cenu za poskytnuté Služby sa Klient zaväzuje zaplatiť prostredníctvom platobných brán vybraných bánk v mene Euro, vo výške uvedenej v rámci konkrétneho Profilu poskytovateľa;

e)  Dr. Book, s. r. o. zašle Klientovi v mene Poskytovateľa Potvrdenie o prijatí objednávky a po úhrade ceny Klientom vystaví a zašle Klientovi v mene Poskytovateľa aj daňový doklad na úhradu Služby Poskytovateľa (mail).

f)  Ak nedôjde k úhrade Ceny za Službu spôsobom uvedeným v ustanovení písm. c) vyššie do ........... minút od stlačenia ikony "Objednať a zaplatiť", zmluva stráca platnosť a účinnosť v okamihu uplynutia tejto lehoty. 

g)  prijaté platby od Klientov sú evidované na účte platobnej brány a predstavujú finančné prostriedky pre Poskytovateľa, slúžiace na úhradu ceny za využitie Služby Poskytovateľovi.

2.5  Dr. Book, s. r. o. vyhlasuje, že nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 578/204 Zb., o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov ich poskytovania, v platnom znení a Klient uvedené berie na vedomie a akceptuje.

2.6  Dr. Book, s. r. o. nenesie žiadnu zodpovednosť voči Klientovi, pokiaľ sa poskytnutie služby u Poskytovateľa zdravotnej starostlivosti nekonalo z príčin, ktoré boli na strane Poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Dr. Book sro taktiež nenesie zodpovednosť voči Poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti, pokiaľ sa poskytnutie služby u Poskytovateľa zdravotnej starostlivosti nekonalo z príčin, ktoré boli na strane Klienta.

3.   REGISTRÁCIA KLIENTA, POUŽITIE PORTÁLU A APLIKÁCIE 

3.1  Pre využívanie Služby BOOK je nutná registrácia užívateľa (ďalej len „Registrácia“), na základe ktorej dochádza k vytvoreniu Zákazníckeho účtu Klienta.

3.2  Registračný formulár. Záujemca má možnosť sa registrovať prostredníctvom registračného formulára dostupného v Aplikácii a na Portáli a vyžaduje poskytnutie osobných údajov aspoň v rozsahu potrebnom pre využitie Služby BOOK, tj. v súlade so skutočnosťou sa uvedie: meno a priezvisko Klienta, adresa bydliska, kontaktná emailová adresu Klienta .

3.3  Údaje o Klientoch. Klient je povinný poskytovať spoločnosti Dr. Book, s. r. o. pravdivé a úplné údaje o svojej osobe. Pri uvedení nepravdivých a/alebo neúplných údajov nesie Klient všetku zodpovednosť za škodu týmto spôsobenú.

3.4  Pre úspešné dokončenie Registrácie je potrebné urobiť kroky popísané na Webe.

3.5  Objednávať Služby Poskytovateľa prostredníctvom Aplikácie alebo Portálu môžu ako Klienti ako registrovaní zákazníci. 

3.6  Zrušenie Registrácie. Pokiaľ bude chcieť Klient zákazník svoju registráciu zrušiť, môže tak urobiť kedykoľvek kontaktovaním zákazníckej podpory na e-mailovú adresu kontakt@drbook.sk.

3.7  Obmedzenie alebo ukončenie prístupu do Zákazníckeho účtu. Dr. Book, s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť či ukončiť prístup Klienta do Zákazníckeho účtu.

3.8  Prístupové údaje. Klient je povinný chrániť si svoje prístupové údaje. V prípade straty či ich zneužitia Klient je povinný ihneď informovať Dr. Book, s. r. o. tak, aby mohol prijať primerané opatrenia. Dr. Book, s. r. o. však nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku straty alebo zneužitia prístupových údajov Klienta. 

3.9  Zmeny údajov Klienta. Klient je povinný informovať Dr. Book, s. r. o. o zmene akýchkoľvek údajov o svojej osobe poskytnutých pri Registrácii. Dr. Book, s. r. o. je oprávnený obrátiť sa na Klienta za účelom overenia aktuálnosti, resp. správnosti poskytnutých údajov a žiadať o poskytnutie dodatočných informácií. V prípade, že bude mať Dr. Book, s. r. o. podozrenie na zneužitie údajov Klienta, má právo podľa svojho uváženia odmietnuť žiadosť o vykonanie zmeny.

3.10  Obsah Portálu a Aplikácie. Dr. Book, s. r. o. umožňuje Poskytovateľovi uloženie obsahu prezentovaného zo strany Poskytovateľa na Portál a do Aplikácie. Dr. Book, s. r. o. nie je zodpovedný za činnosť Poskytovateľa. Dr. Book, s. r. o. nenesie zodpovednosť za prípadnú závadnosť obsahu či vzhľadu materiálov zverejňovaných Poskytovateľom v Aplikácii a na Portále. Dr. Book, s. r. o. nezodpovedá za úplnosť, presnosť, pravdivosť materiálov zverejňovaných na Portáli a v Aplikácii ani za prípadné nekalé súťažné konanie Poskytovateľa prostredníctvom Služby BOOK alebo porušenie osobnostných alebo autorských práv. Dr. Book, s. r. o. nezodpovedá za škody vzniknuté v súvislosti s použitím informácií zverejnených na Portáli a v Aplikácii.

3.11  Prerušenie Služby BOOK. Dr. Book, s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť alebo odstrániť akúkoľvek časť obsahu Aplikácie a Portálu, prípadne prerušiť prevádzku Aplikácie a Portálu na neobmedzene dlhý čas, najmä z dôvodu plánovanej údržby alebo neplánovanej pohotovostnej údržby, ktorú vykonáva Dr. Book, s. r. o. alebo tretia strana.

3.12  Služba BOOK sa poskytuje „tak, ako je" a na základe „dostupnosti". Dr. Book, s. r. o. neručí za to, že Služba BOOK bude prebiehať bez prerušenia, včas, bezpečne, bezchybne a bez vírusov, ani neručí za výsledky, ktoré bude možné dosiahnuť na základe využívania Služby BOOK. Dr. Book, s. r. o. nenesie zodpovednosť za prerušenie prístupu k tomuto on-line objednávaciemu systému a službám na ňom ponúkaným z dôvodu nezávislých na jej vôli, a to najmä z dôvodu na strane poskytovateľa internetových služieb.

3.13  Používanie služby BOOK je pre Klienta bezodplatné a Klient neuhrádza žiadnu odplatu pre Dr. Book, s. r. o. na základe Dohody o využívaní služby BOOK.

3.14  Dr. Book, s. r. o. nenesie zodpovednosť za správnosť údajov a akéhokoľvek iného obsahu poskytnutého alebo zverejneného Poskytovateľom, ako aj za údaje uvedené Klientom.

3.15  Odkazy v Aplikácii a Portáli. Kliknutím na niektoré odkazy v Aplikácii a na Portáli môže dôjsť k opusteniu Aplikácie a Portálu a k presmerovaniu na webové stránky tretích subjektov. Dr. Book, s. r. o. nenesie zodpovednosť za obsah stránok tretích osôb, na ktoré je odkazované z Aplikácie alebo Portálu ani za prípadné porušenie právnych predpisov tretími osobami prevádzkujúcimi tieto stránky a prípadnú škodu či inú ujmu tým spôsobenú. Zaradenie akéhokoľvek odkazu na Portál alebo do Aplikácie neznamená súhlas Dr. Book, s. r. o. s takou stránkou či jej podporu, propagáciu a pod., pokiaľ tak nie je výslovne uvedené.

4.   OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY O POSKYTNUTÍ ZDRAVOTNEJ SLUŽBY POSKYTOVATEĽA

4.1  Dr. Book, s. r. o. umožňuje Poskytovateľovi na základe dohody s Poskytovateľom dištančne zriadenie ponuky Služby Poskytovateľa, pre ktorých vyvíja činnosť smerujúcu výlučne k tomu, aby Poskytovateľ mal možnosť prostredníctvom funkcionalít platformy drbook.sk slúžiacich ako on-line objednávací systém, uzatvárať s Klientami Zmluvu o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa.

4.2  Objednávka. Klient si môže objednať Službu Poskytovateľa prostredníctvom Aplikácie alebo Portálu. Súčasťou Objednávky je aj výber termínu. Objednávkový formulár obsahuje informácie o celkovej cene, vrátane všetkých daní, poplatkov a iných obdobných peňažných plnení. Objednávku Klient ako zákazník Poskytovateľa záväzne a potvrdí odošle prostredníctvom tlačidla „Objednať a zaplatiť“.

4.3  Pred zaslaním objednávky je Klientom umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť Klienta opravovať zistené chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky.

4.4  Cena a platobné podmienky. Ceny Služby sú uvedené v eurách. Ceny Služby sú konečné, tj. včítane všetkých ďalších daní, poplatkov a iných obdobných peňažných plnení. Žiadne ďalšie náklady na dodanie ani zálohy alebo obdobné platby nebudú Klientovi pri objednávaní na drbook.sk účtované. Klient uhradí cenu za Službu prostredníctvom platobnej brány, ktorú ponúka Dr. Book, s. r. o. v Službe BOOK, na ktorú bude presmerovaný. Dr. Book, s. r. o. využíva platobné brány tretích strán.

4.5  Potvrdenie prijatia objednávky, uzavretie Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa. Po vykonaní objednávky a úhrade Ceny za Službu Klientom zašle Dr. Book, s. r. o. Klientovi v mene Poskytovateľa na e-mailovú adresu Klienta Potvrdenie o prijatí objednávky, čím dôjde k uzavretiu Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa medzi Klientom a Poskytovateľom. Dr. Book, s. r. o. zároveň po úhrade Ceny vystaví a zašle Klientovi na účet a menom Poskytovateľa aj daňový doklad na úhradu Služby Poskytovateľa.

4.6  Pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že Prevádzkovateľ poskytuje iba sprostredkovanie kontaktu medzi Klientom a Poskytovateľom zdravotných služieb a platforma drbook.sk slúži ako komunikačná platforma k objednaniu Služby. Následná komunikácia medzi Klientom a zvoleným Poskytovateľom zdravotných služieb, ako aj ďalšie poskytovanie služieb zo strany Poskytovateľa zdravotných služieb a podmienky poskytovania zdravotných služieb sú súčasťou právneho vzťahu Klienta s daným Poskytovateľom, do ktorého je Prevádzkovateľ zapojený iba ako sprostredkovateľ kontaktu a Dr. Book, s. r. o. nie je účastníkom zmluvných vzťahov medzi Klientom a Poskytovateľom. 

4.7  Dr. Book, s. r. o. nenesie žiadnu zodpovednosť za splnenie povinností zo Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľom, ani nenesie zodpovednosť za prípadnú škodu vzniknutú Klientovi na základe alebo v súvislosti so Zmluvou o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa, za prípadnú ujmu spôsobenú Klientovi v dôsledku porušenia povinnosti Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, za kvalitu služieb ani za následky poskytnutia alebo neposkytnutia služieb Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.

4.8  Kontrola Potvrdenia o prijatí Objednávky. Klient je povinný skontrolovať bezodkladne po prevzatí Potvrdenia o prijatí objednávky jeho správnosť a úplnosť (predovšetkým názov Služby Poskytovateľa a rezervovaný termín). Prípadné reklamácie týkajúce sa obsahu Potvrdenia o prijatí objednávky je Klient povinný oznámiť bezprostredne po ich prevzatí na e-mailovú adresu kontakt@drbook.sk.

4.9  Zrušenie Objednávky. Klient je oprávnený bez udania dôvodu zrušiť Objednávku až do okamihu úhrady Ceny postupom podľa ods. 4.4 tohto článku. Zrušenie objednávky môže Klient vykonať oznámením na e-mailovú adresu kontakt@drbook.sk. 

4.10  Zrušenie Objednávky po úhrade Ceny, tj. po uzavretí Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa, je Klient oprávnený vykonať najneskôr 48 hodín pred rezervovaným termínom poskytnutia objednanej Služby . 

Dr. Book, s. r. o. účtuje poplatok vo výške .............. ,- Eur, ktorý slúži na úhradu transakčných nákladov spojených s prijatím platby a odoslaním platby na účet Klienta. Následne Dr. Book, s. r. o. zabezpečí vrátenie ceny za objednanú Službu zníženú o poplatok podľa predchádzajúcej vety, a to na bankový účet Klienta, z ktorého bola vykonaná úhrada ceny, a to do 10 dní odo dňa odoslania vyššie uvedeného emailového oznámenia.

4.11  Klient výslovne berie na vedomie, že Klient nemá ako spotrebiteľ právo odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby podľa zákona o ochrane spotrebiteľa titulom zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu, nakoľko predmetom zmluvy je poskytovanie zdravotnej starostlivosti a služby súvisiacej s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, na ktoré sa príslušné ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa nevzťahujú. Objednaním Služby Klient vyhlasuje, že bol riadne poučený a porozumel poučeniu ohľadom nemožnosti odstúpenia od zmluvy a podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

4.12  Zrušenie Objednávky po úhrade Ceny, tj. po uzavretí Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa, je možné aj za podmienok stanovených príslušným Poskytovateľom alebo po dohode Poskytovateľa a Klienta a za podmienok, ktoré si vzájomne dojednajú.

4.13  Uzavretú Zmluvu poskytnutí zdravotnej služby formou objednávky a prijatia objednávky bude Dr. Book, s. r. o. archivovať. 

4.14  Fotografie Služieb Poskytovateľa v Aplikácii a na Portáli. Klient berie na vedomie, že obrazové informácie k ponúkaným Službám Poskytovateľa môžu byť iba ilustratívneho charakteru.

5.   POSKYTNUTIE SLUŽBY POSKYTOVATEĽA 

5.1  Zmena termínu. Zmena termínu Služby Poskytovateľa po uzavretí Zmluvy o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa je možná v prípade, že Poskytovateľ takú zmenu umožňuje a Klient vykoná zmenu termínu v súlade s informáciami o možnostiach zmeny termínu stanovených Poskytovateľom pri konkrétnej Služby Poskytovateľa zverejnenej na Portáli alebo v Aplikácii v Profile poskytovatela.

5.2  Ak bude Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti musieť pristúpiť k zrušeniu rezervácie termínu, je Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti povinný bezodkladne o tejto skutočnosti vopred upovedomiť Klienta. Ak sa Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti a Klient nedohodnú na náhradnom termíne poskytnutia Služby, v takom prípade Dr. Book, s. r. o. sro je povinná po tom, čo ju o uvedenej skutočnosti písomne informuje Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti, odoslať späť na bankový účet Klienta cenu za objednanú Službu.

6.   PRÁVO KLIENTA – SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, PRÁVO Z VADNÉHO PLNENIA 

6.1  Klient berie na vedomie a je poučený, že uzatvorením Dohody o využívaní služby BOOK dochádza súčasne k začatiu jej plnenia a k využívaniu Služby BOOK, a preto nie je Klient oprávnený odstúpiť od zmluvy ako spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu pred jej plnením a to aj vzhľadom na bezodplatné využívanie Služby BOOK.

6.2  Na právny vzťah Dr. Book, s. r. o. a Klienta - spotrebiteľa sa prednostne použijú ust. § 52 až § 54 Občianskeho zákonníka v platnom znení, upravujúceho spotrebiteľské zmluvy. Práva a povinnosti Zmluvných strán, týkajúce sa zodpovednosti Dr. Book, s. r. o. za vady Služby BOOK sa vždy spravujú výlučne ustanoveniami Dohody o využívaní služby BOOK a Občianskeho zákonníka.

6.3  Popri všeobecnom súde žalovaného je na konanie miestne príslušný aj súd, v ktorého obvode má adresu trvalého pobytu žalobca, ktorý je spotrebiteľom, ak ide o spotrebiteľský spor podľa tejto Zmluvy.

6.4  Orgán dozoru a dohľadu. Činnosť Dr. Book, s. r. o. podlieha dozoru a dohľadu Slovenskej obchodnej inšpekcii („SOI“), so sídlom P.O. BOX 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, pričom adresa Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj je: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

6.5  Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Dr. Book, s. r. o. so žiadosťou o nápravu (emailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dr. Book, s. r. o. vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Dr. Book, s. r. o. porušil jeho práva. Žiadosť podáva Spotrebiteľ adresným listom alebo emailom Dr. Book, s. r. o.

6.6  Ak Dr. Book, s. r. o. odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 (tridsať) dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa Zákona č. 391/2015 Z.z, v platnom znení. Prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov je možné taktiež riešiť spor medzi Dr. Book, s. r. o. a Klientom vyplývajúci zo Dohody o využívaní služby BOOK ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.

6.7  Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa ustanovenia § 12 Zákona č. 391/2015 Z.z. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 Zákona č. 391/2015 Z.z. v platnom znení. Zoznam všetkých subjektov ARS je uverejnený Ministerstvom hospodárstva na adrese https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1, napr.: 

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S), sídlo Osloboditeľov 369/90, 059 35 Batizovce, IČO 420 88453;

Slovenská asociácia poisťovní, sídlo Bajkalská 19B, 821 01 Bratislava, IČO 17054303

6.8  Spotrebiteľ môže v prípade sporov týkajúcich sa záväzkov zo zmlúv o službách, podania sťažnosti online využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov on-line na základe nariadenia EP a Rady EU č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online (tzv. „platforma RSO“), prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu online a ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

6.9  Alternatívne riešenie sporov môže v zmysle ustanovenia § 2 zákona o ARS využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov je bezodplatné, avšak oprávnená právnická osoba ARS môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu vo výške maximálne päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty.

6.10  Právo Klienta - spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. V prípade, že je Zmluva o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa uzavretá prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, Klient, ak je spotrebiteľom, nemá právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v súlade s od. 4.11 článku 4 Podmienok.

6.11  Klient berie na vedomie, že právo z vadného plnenia (reklamáciu) v súvislosti so Službou Poskytovateľa je nutné uplatniť priamo u Poskytovateľa (všeobecne na adrese jeho zdravotníckeho zariadenia, v ktorej je uplatnenie práv z vadného plnenia možné s ohľadom na sortiment ponúkaných Služieb Poskytovateľa), prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania Poskytovateľa, nie v spoločnosti Dr. Book, s. r. o.

6.12  Práva a povinnosti medzi Klientom a Poskytovateľom ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služba Poskytovateľa nemá vady, a že je poskytnutá v zhode so Zmluvou o poskytnutí zdravotnej služby Poskytovateľa, tj. zodpovedá jej popisu, ktorý Poskytovateľ uviedol na Portáli alebo v Aplikácii, je poskytnutá v dohodnutom termíne a je poskytnutá s náležitou odbornosťou a starostlivosťou a je v súlade s požiadavkami právnych predpisov. Vadu je Klient povinný oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po jej zistení.

7.   AUTORSKOPRÁVNE USTANOVENIA

7.1  Web a jeho obsah sú chránené najmä zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

7.2  Dr. Book, s. r. o. zostáva jediným a výlučným vlastníkom všetkých práv k Službe BOOK a jej zložkám. Klient nie je oprávnený kopírovať, meniť, vytvárať odvodenie diela, spätne analyzovať ani zostavovať ani sa pokúšať zistiť akýkoľvek zdrojový kód iným spôsobom, predať, postúpiť, poskytnúť sublicenciu ani iným spôsobom previesť akékoľvek práva k akémukoľvek softvéru. Dr. Book, s. r. o. neudeľuje žiadne licencie a neposkytuje žiadne práva na používanie ochranných známok Dr. Book, s. r. o.

7.3  Pre ochranu záujmov Poskytovateľov a Dr. Book, s. r. o. je zakázaný akýkoľvek automatizovaný zber dát a informácií z Aplikácie a Portálu; kopírovanie a ukladanie informácií, dát a obrázkov na iné účely, než je využívanie Služby BOOK.

8. OSOBNÉ ÚDAJE 

8.1  Pre využívanie Služby Dr. Book je nevyhnutné spracovať osobné údaje Klienta, pričom predmetom spracúvanie nie sú údaje osobitnej kategórie údajov o zdravotnom stave.

8.2  Legislatívny rámec. Pri spracovaní osobných údajov Dr. Book, s. r. o. postupuje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES a národným zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

8.3  Všetky informácie o zásadách a postupoch pri spracovaní osobných údajov sú uvedené tu.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

9.1  Neplatnosť ustanovení Podmienok. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Tie zostanú platné a vykonateľné podľa podmienok v nich stanovených.

9.2  Voľba práva a príslušný súd v prípade súdneho sporu. Dr. Book, s. r. o. a Klienti výslovne dojednávajú pre riešenie vzájomných sporov vecnú a miestnu príslušnosť všeobecného súdu v Slovenskej republike. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky. Odchylné písomné dojednania medzi Klientom a Dr. Book, s. r. o. majú prednosť pred ustanoveniami týchto Podmienok.

9.3  Vybavovanie sťažností. Vybavovanie sťažností Klientov zabezpečuje Dr. Book, s. r. o. prostredníctvom e-mailovej adresy kontakt@drbook.sk.

9.4  Kontrola. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom a účinnom znení.

9.5  Kódexy správania. Dr. Book, s. r. o. nie je vo vzťahu ku Klientovi viazaný žiadnymi kódexmi správania.

9.6  Dr. Book, s. r. o. si vyhradzuje právo na jednostrannou zmenu VOP.